Mobilni operatori najavili su poskupljenje nekih svojih usluga, ali korisnicima nisu kazali da mogu raskinuti ugovor bez plaćanja penala. Sada se javio i HAKOM te objasnio cijelu proceduru oko raskida ugovora kojeg korisnici zahvaćeni povećanjem cijena imaju pravo zatražiti.
Mobilni operateri najavili su poskupljenje nekih svojih usluga.
Telemach Hrvatska odlučio je od 1. srpnja u ime novih usluga podići cijene od 3 do 8 kuna, dok je A1 Hrvatska dodao 100 GB svojoj Homebox usluzi i 20 kuna podigao naknadu za cijelu uslugu, također od 1. srpnja.
HT, pak, kao najveći telekom-operater, cijene je odlučio poskupjeti s 1. lipnjem, no prije toga su zaboravili, u obavijesti korisnike o povećanju cijena usluga, navesti i da imaju pravo na raskid ugovora bez penala, navodi Večernji list.
Prenose što korisnici savjetuje HAKOM koji je uočio i mobilni operatere upozorio Rješenjem u kojem su im naložili da moraju ispoštovati tu zakonsku odredbu i ponovno poslati obavijest u kojoj korisnici moraju dati mogućnost raskida ugovora.
Sada, zbog poskupljenja mobilnih usluga, korisnici HT-a, Telemacha Hrvatske i A1 Hrvatske, za one usluge koje su poskupjeli, imaju pravo raskinuti svoj pretplatnički odnos do 30. lipnja. Svako poskupljenje cijena telekom usluga korisnicima daje mogućnost da na to ne pristane te da bez penala raskinu ugovor i to bez izuzetaka. U mnogim slučajevima, u praksi, mobilne tarife su povezane s kupnjom uređaja i otplatnim planom. No iu tim slučajevima, kada mobilni operater diže cijene, korisnik ima pravo raskinuti ugovor bez penala.
Ako korisnici imaju otplatni plan za uređaje vezan za tarifu koja se skuplja, on se mora odviti prema prvobitnom scenariju, odnosno kao da su uslugu nastavili koristiti, pojašnjavaju iz HAKOM-a. Ono što korisnici trebaju napraviti jest raskinuti ugovor za predviđenom roku, odnosno trideset dana nakon što ih je operater obavijestio o povećanju cijene. Budući da su svi telekomi odlučili poskupjeti neke svoje mobilne usluge, raskidi i za HT, A1 i Telemach trebaju se dogoditi do 30. lipnja.
Trenutačna poskupljenja događaju su uslijed inflatorne atmosfere i pritiska zbog povećanja cijena sirovina i energije. Ono, što telekomi uvijek nastoji jest pri svakom poskupljenju i dodati neku uslugu ili dodatni podatkovni promet, odnosno prepakirati proizvode. U ovom slučaju skupljanja koje će se uglavnom odviti od 1. srpnja, radi se o povećanju cijene od 3 do 8 kuna ovisno o mobilnim tarifama i operaterima, s tim da A1 ne povećava cijenu tarife, ali povećava svoju uslugu prijenosa kućnog interneta za 20 kuna .
